SOLUCIONES TECNOLOGICAS DE INFRAESTRUCTURA Y SISTEMAS, SAS DE CV, mejor conocido como SOLUCIONES MARVA, con domicilio en calle Priv Marva #7, colonia El Carmen, ciudad Tlalpujahua, municipio o delegación Tlalpujahua, c.p. 61060, en la entidad de Michoacán, país México, y portal de internet
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las sigu
Comunicación y notificaciones.
Procesamiento de pedidos.
Formalización de contratos.
Prestación de servicios de soporte técnico remoto a través de la aplicación MarvaDesk.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y
Publicidad y ofertas, Mercadotecnia o publicitaria, Prospección comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede comunicarlo a: [email protected].
Sección Especial: Aplicación Móvil MarvaDesk y API de Accesibilidad
Para cumplir con las políticas de proveedores de software (Google Play Store), informamos específicamente sobre las funciones de la aplicación MarvaDesk:
Uso de la API de Accesibilidad: MarvaDesk utiliza el Servicio de Accesibilidad de Android para permitir que un técnico autorizado de Soluciones Marva pueda visualizar la pantalla del dispositivo e interactuar con ella (realizar clics y gestos) de forma remota. Esta función es indispensable para brindar soporte técnico en tiempo real.
Consentimiento y Control: El uso de esta API requiere que el usuario otorgue el permiso manualmente en los ajustes del sistema. El usuario puede detener la sesión o revocar el permiso en cualquier momento.
Recopilación de Datos en la App: MarvaDesk transmite imágenes de la pantalla y eventos de interacción hacia el técnico durante la sesión activa. No se graban, no se almacenan permanentemente ni se comparten estos datos con terceros fuera de la sesión de soporte técnico solicitada por el usuario.
Seguridad: Toda la transmisión de datos se realiza de forma cifrada para garantizar la privacidad de la sesión.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos: Nombre, RFC, Fecha de nacimiento, Nacionalidad, Domicilio, Teléfono particular y celular, Correo electrónico, Edad e ID de dispositivo/Instancia de software (específico para conexión remota).
¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos (Acceso), solicitar correcciones (Rectificación), eliminarlos de nuestras bases de datos (Cancelación) u oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, presente su solicitud en: [email protected] o llamando al (55) 4000-0967.
Tiempo de respuesta: 8 días hábiles.
Documentación requerida: Identificación oficial con fotografía y detalle de la solicitud.
Usted puede revocar su consentimiento
Para revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos, contacte a [email protected]. Tenga en cuenta que la revocación para fines de soporte técnico implicará que no podamos seguir prestándole dicho servicio a través de MarvaDesk.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
En nuestra página y subdominios utilizamos cookies y otras tecnologías para monitorear comportamiento y brindar mejor experiencia. Obtenemos: Identificadores, nombre de usuario, idioma, región, tipo de navegador/SO, y tiempos de sesión.
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso puede sufrir modificaciones por requerimientos legales o cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado a través de un banner en